よくある質問
推奨環境について
推奨環境は下記の通りです。
PC・タブレット
Windows、Mac、iPad、Android OS搭載PC、タブレット
暗号化処理(SSL＝Secure Sockets Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。
Microsoft Edge最新版、Firefox最新版、Chrome最新版、Safari最新版
※JavaScript：有効(ON)にしてください。
スマートフォン
[iPhone] iOS最新バージョン／Mobile Safari
[Android] Android 最新バージョン(一部端末を除く)／Chrome
フィーチャーフォン
対応しておりません。
※Cookie：有効にしてください。
※但し、すべての端末での動作を保証するものではありません。
※推奨環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用いただけない場合があります。
メールが届かない
迷惑メール設定・ドメイン指定受信・URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は、以下のメールアドレスからの受信ができるよう設定をお願いいたします。
・noreply@nogistar.com
・support@nogistar.com
・info@nogistar.com
下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
例：abc..0123@example.com（"."ドットが連続している）
例：abc.@example.com（@マークの前に"."ドットを使用している）
上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されない様に規制されている。
上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください
・noreply@nogistar.com
・support@nogistar.com
・info@nogistar.com
下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
例：abc..0123@example.com（"."ドットが連続している）
例：abc.@example.com（@マークの前に"."ドットを使用している）
上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されない様に規制されている。
上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください
ログインできない
メールアドレス、もしくはパスワードのご入力に誤りはないか再度ご確認いただき、今一度ログインをお試しください。
・記号「@(アットマーク)」「.(ドット)」「,(カンマ)」の打ち間違いにご注意ください。
・文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないか、ご確認ください。
※コピー・ペーストなどを使用されますと、文字の前後にスペースが入る場合がございます。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、パスワードの再発行をお試しください。
パスワードの再発行については、下記「パスワードを変更したい」をご参照ください。
【メールアドレス/パスワードの入力時の注意点】
・メールアドレスとパスワードは半角でご入力ください。・記号「@(アットマーク)」「.(ドット)」「,(カンマ)」の打ち間違いにご注意ください。
・文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないか、ご確認ください。
※コピー・ペーストなどを使用されますと、文字の前後にスペースが入る場合がございます。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、パスワードの再発行をお試しください。
パスワードの再発行については、下記「パスワードを変更したい」をご参照ください。
パスワードを変更したい
＜パスワード再設定方法＞
①ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」を押下。②ご登録のメールアドレスを入力します。
③ご登録のメールアドレスに、パスワード再設定ページのURLが送られます。
④再設定ページにアクセスし、新しいパスワードを入力してください。
⑤入力後【変更する】ボタンを押してください。
会員情報の確認・変更をしたい
会員情報確認・変更のお手続きは、ログインの上、「マイページ」からお願いいたします。
退会したい
「マイページ」の【退会する】よりお手続きいただけます。
※退会すると、すべてのデータが削除されますのでご注意ください。
※退会すると、すべてのデータが削除されますのでご注意ください。
メールマガジンの配信停止をしたい
ログイン後、マイページより配信設定をご変更いただけます。
※配信を停止した後も、処理の関係上、メールマガジンが何件か配信されてしまうことがございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。配信を停止してから1週間経過してもメールマガジンが届く場合は、大変お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※配信を停止した後も、処理の関係上、メールマガジンが何件か配信されてしまうことがございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。配信を停止してから1週間経過してもメールマガジンが届く場合は、大変お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
「よくある質問」を読んでも解決しない場合
下記リンクよりお問い合わせをお願いいたします。
その際、お問い合わせ内容やご利用の端末など、詳細をご記入いただきますようお願いいたします。
お問い合わせの内容によって、ご返信にお時間をいただくことがございます。
また、お問い合わせの内容によっては返答いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせはこちら
迷惑メール設定をされている方は、以下のメールアドレスからの受信が可能な状態にしておいてください。
・noreply@nogistar.com
・support@nogistar.com
・info@nogistar.com
※お問い合わせいただく場合には、必ず必要事項を明記してください。
※アーティスト個人の活動について、「乃木スタクラブ」では返答いたしかねます。
※RFCの規定に準拠していないメールアドレスへの送受信ができません。
（例）
abc..0123@example.com（"."ドットが連続している）
abc.@example.com（@マークの前に"."ドットを使用している）
その際、お問い合わせ内容やご利用の端末など、詳細をご記入いただきますようお願いいたします。
お問い合わせの内容によって、ご返信にお時間をいただくことがございます。
また、お問い合わせの内容によっては返答いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせはこちら
迷惑メール設定をされている方は、以下のメールアドレスからの受信が可能な状態にしておいてください。
・noreply@nogistar.com
・support@nogistar.com
・info@nogistar.com
※お問い合わせいただく場合には、必ず必要事項を明記してください。
※アーティスト個人の活動について、「乃木スタクラブ」では返答いたしかねます。
※RFCの規定に準拠していないメールアドレスへの送受信ができません。
（例）
abc..0123@example.com（"."ドットが連続している）
abc.@example.com（@マークの前に"."ドットを使用している）
アーティスト活動、番組内容についてのご質問
アーティスト活動、番組内容についての問合せにはご返信できかねます。あらかじめご了承ください。